每當有重大災害發生的時候，常會因為災區電話系統損壞或民眾關心家人互報平安的話務量過高，造成電話線路不通。當話務極度壅塞的時候，可能導致連緊急報案電話都無法撥通。因此為了讓每一個互報平安的訊息都能即時地被傳達，內政部特別建置了「1991報平安留言平台」，並於日前已開始啟用。
大規模的地震等等災害可能造成市話、手機不通或壅塞，常會聯絡不上家人，不知親友是否平安；現在，只要親人間平時事先約定好1支特定的電話（區碼+家用電話號碼，或常用的手機號碼），災害時就可以利用手機或市話撥打1991，依語音指示在系統上留言給親人，或是聽取親人的留言；另外，上網也可以使用「1991報平安留言平台」，手機也可以下載APP喔！這麼好用的平台，請大家告訴大家 ～
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